Política da arsenalglobalimport

                          

                                 

 

 

                                       arsenalglobalimpot   

                                                              Prazo de entrega   

Todos os nossos produtos são enviados diretamente de nossas  fornecedores no exterior para o endereço do cliente.

 

Após a confirmação de pagamento, o prazo para a postagem do pedido é de 10 dias úteis. Após a postagem do pedido, o prazo estimado para a entrega é de 20 a 60 dias úteis.

(Estamos trabalhando para diminuir este prazo de postagem)

 

Nota: Após a postagem do pedido, o número de rastreamento para acompanhar a encomenda será enviado em até 10 dias úteis.

 

Após a postagem das mercadorias, o cliente receberá o código de rastreamento para que acompanhe seu pedido no site do correios.

 

É extremamente importante que o endereço do usuário esteja correto para que a entrega seja bem sucedida

 

Adiantamos que, alguns poucos pedidos estão sofrendo atrasos de 1 a 5 semanas devido a operações da alfândega. Mas estão sendo entregues normalmente.

 

POR FAVOR: Se o pedido não chegar após os 60 dias, entre em contato conosco prontamente. Você poderá solicitar o cancelamento do pedido. Após a solicitação, terá que ser respeitado um prazo de 30 dias úteis para que sejam tomadas medidas de investigação e coleta de informações. Passados os 30 dias, o cliente poderá ter o dinheiro de volta ou o pedido poderá ser reenviado.

 

Nota: Nos 30 dias do processo de coleta de informações, o pedido pode ser entregue caso isso ocorra o cliente poderá ficar com o produto e desistir do cancelamento ou devolver para nossa central (reembolsamos o custo deste envio)
 

ATENÇÃO: Não cancelamos pedidos a caminho dentro do prazo de entrega. Pedidos só podem ser cancelados após o recebimento (7 dias por desistência), ou após os 60 dias depois da postagem, respeitando o prazo de auditoria e coleta de informações descrito acima.

 

Obs:  Para contestar o não recebimento do seu pedido você terá um prazo máximo de 3 meses após os 60 dias úteis de prazo.

Obs: A modalidade de frete expresso será cobrada o valor do meio de transporte do produto ex: correios, transportadoras...

                                                                    Política de Privacidade

Ao se cadastrar em nosso site  para realizar uma compra ou para receber e-mails diários com ofertas, armazenamos o seu endereço de e-mail, endereço ip e os demais dados que foram informados ao site em nosso banco de dados protegido e sigiloso.

Quando você se cadastra, solicitamos informações tais como seu nome, endereço de e- mail, data de nascimento, e outras.Informações usadas somente para a finalidade do serviço escolhido pelo usuário.

Não vendemos, e nem compartilhamos tais informações com nenhuma pessoa ou empresa não autorizada. Priorizamos a privacidade, segurança e respeito a todos nossos clientes e possíveis clientes.

                                                                    Duvidas frequentes

Atenção:
Prezados clientes, alguns rastreamentos não estão sendo atualizados pelos Correios nos primeiros dias, tendo somente um primeiro registro alguns dias após o envio.

É seguro comprar no arsenalglobalimport?

Sim. Nós contamos com os selos de segurança do Google e do pagseguro no rodapé do site.

 

Qual o Prazo de Entrega?

Nosso prazo de entrega é de 20 a 60 dias úteis após a postagem do pedido para a modalidade de FRETE GRÁTIS.

de 7 a 15 dias úteis após a postagem do pedido para a modalidade de FRETE EXPRESSO.

Postagem do pedido ocorre em até 10 dias úteis após a aprovação de pagamento.

Por que tanto tempo para entregar o produto?

FRETE GRÁTIS: Nós pedimos um prazo de 20 a 60 dias úteis pois nossos produtos são enviados de nossas filiais no exterior do país. Portanto, devido à distância, nós só podemos garantir que o produto chegará num prazo máximo de 60 dias úteis.

Geralmente  os pedidos chegam entre 30 a 40 dias úteis, mas pedimos um prazo maior para que não haja transtornos.

FRETE EXPRESSO: Prazo de 7 a 15 dias úteis após a postagem da encomenda.

Vou poder acompanhar o meu pedido?

Todos os pedidos feitos no arsenalglobalimport, tem direito a Código de Rastreamento do Correios ou transportadoras do frete expresso, que será enviado para o e-mail cadastrado do cliente em até 10 dias após a postagem do produto.

 

 Posso comprar em grande quantidade para revender?

O foco do arsenalglobalimport  é vender para consumidores. Caso você tenha interesse em comprar em grande quantidade para revender, terá que enviar um e-mail para atendimento@ arsenalglobalimport.com.br e solicitar maiores informações.

 

A modalidade Frete Grátis abrange minha região?

Todos os produtos do arsenalglobalimport estão com Frete Grátis para qualquer parte do Brasil.

 

Tem valor mínimo para ganhar Frete Grátis?

Não! Na compra de qualquer produto em qualquer valor, a modalidade  Frete é Grátis é opcional para todo Brasil.

 

Quais as formas de pagamento?

Nós trabalhamos com o Pagseguro, intermediador seguro de pagamentos. Nele você poderá escolher entre Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou Transferência On-Line.

Também trabalhamos com deposito bancário, nessa modalidade você ganha 5% de desconto no ato da compra.

 

O que é Pagseguro?

Solução que oferece segurança aos nossos clientes na hora de efetuar pagamentos On-Line. Saiba mais aqui:  www.pagseguro.com.br

 

Os  produtos tem garantia?

Todos os produtos arsenalglobalimport  tem garantia assegurada. São produtos de qualidade e de ótimos fornecedores.

O arsenalglobalimport garante que seu produto chegará com segurança ao destino. Em caso de defeitos ou insatisfação, você terá que entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail posvenda@ arsenalglobalimport.com.br ou pelo telefone, informando o seu problema. Nossa equipe agirá de forma eficaz, tendo como objetivo a sua satisfação e nunca deixando que você saia prejudicado de nossas negociações.

 

O produto será postado quanto tempo após a compra?

Após a confirmação de pagamento, o prazo para a postagem do pedido é de até 10 dias úteis, e após a postagem do pedido, o prazo estimado para a entrega é de 20 a 60 dias úteis

 

Como vejo onde meu produto está?

Você deverá usar o Código de Rastreamento no site do Correios e transportadoras. O Código de Rastreamento será enviado para seu e-mail alguns dias após a postagem do seu produto.

 

Preciso pagar algum valor adicional para obter o código de rastreamento do meu produto?

NÃO! Todos os pedidos feitos no arsenalglobalimport, em qualquer valor, tem direito ao Código de Rastreamento totalmente gratuito.

 

Em quanto tempo após a compra, eu recebo o código de rastreamento?

Após a postagem do pedido, o código de rastreamento para acompanhar a encomenda será enviado em até 10 dias úteis, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na arsenalglobalimport.

Minha compra ultrapassou o limite dos 60 dias úteis, como proceder?

Se sua compra ultrapassou o limite dos 60 dias após a postagem, poderá solicitar o cancelamento seguido de reembolso, ou reenvio do pedido.

Você deverá entrar em contato conosco enviando um e-mail nos comunicando sobre este ocorrido. Após este comunicado, obrigatoriamente terá que ser respeitado um prazo de 30 dias úteis para que sejam tomadas medidas de investigação e coleta de informações. Passados os 30 dias, o cliente poderá ter o dinheiro de volta ou o pedido poderá ser reenviado.

Nota: Nos 30 dias do processo de coleta de informações, o pedido pode chegar ao cliente, com isso ele poderá ficar com o produto e desistir do cancelamento ou devolver para nossa central (reembolsamos o custo deste envio).

Não cancelamos pedidos a caminho dentro do prazo de entrega. Pedidos só podem ser cancelados após o recebimento (7 dias por desistência), ou após os 50 dias depois da postagem, respeitando o prazo de auditoria e coleta de informações descrito acima.

Prazo máximo para contestar  pedido não recebido é de 3 meses após os 60 dias de prazo de entrega.

Vou pagar taxas dos produtos?
Em muitos casos NÃO! Reembolsamos em forma de crédito em nossa loja, todas taxas que possam a ter em produtos de variados tipos. Não reembolsamos produtos enquadrados nesta lista: Tablet, Projetores, Drones, Celulares, Fones e qualquer outro produto com valor maior que R$ 200,00;
Toda solicitação de reembolso por conta de taxa, precisam ser analisadas por nossa equipe antes que o cliente efetue o pagamento para o correios. Reembolsamos até 60% do valor do produto.
 

Como faço para usar o Cupom de Desconto que ganhei?

Você deverá inserir o código de Cupom de Desconto no carrinho de compras antes de finalizar a compra. Lá haverá a opção “Cupom de Desconto” que deverá ser marcada para que você possa inserir o código e assim receber o seu desconto.

 

Como consigo um Cupom de Desconto?

Na compra apartir de R$ 150,00 você ganha um cupom de 10% de desconto para usar nesta compra ou nas compras futuras, o cupom não é cumulativo.

Tenho dúvidas que não estão aqui. Como faço?

Você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail atendimento@ arsenalglobalimport.com.be ou pelo telefone.

 

É o arsenalglobalimport trabalhando para sua satisfação!

                                                                    Termos e Condições

Os termos e condições gerais aqui descritos devem ser lidos antes da utilização dos serviços oferecidos  . Ao navegar ou utilizar este site, qualquer que seja a forma. A atuação de menores será aceita quando representado por seus pais ou representantes legais, devendo esses se cadastrar no site em próprio nome e serão os únicos responsáveis na esfera cível por qualquer ato praticado pelos menores quando da utilização do site.

 

E-mail: atendimento@arsenalglobalimport.com.br

             posvenda@arsenalglobalimport.com.br

 

 

Sobre a loja

loja de produtos importados de alta qualidade. e-mail : atendimento@arsenalglobalimport.com.br posvenda@arsenalglobalimport.com.br Whatsapp :(21) 99851-3916

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